FAQ

Mon processus :

Tout ce que je crée est fait à la main et est unique !

Je tourne chaque pièce sur le tour de potier ou je construis chaque pot à la main avec des plaques. Chaque pièce est ornée de motifs sculptés et/ou en relief. Chaque pièce est essuyée plusieurs fois pour s'assurer qu'elle est lisse partout. Une fois terminées, les pièces sont laissées à sécher complètement. Elles sont ensuite cuites dans un four pour obtenir un biscuit. J'émaille ensuite chaque pièce. J'utilise fréquemment plusieurs couleurs de sous-glaçure ainsi que différentes couleurs de glaçure. J'utilise des pinceaux pour peindre à la main de nombreuses couleurs de glaçure sur tous les petits détails. Ensuite, elles retournent dans le four pour une cuisson d'émail. Enfin, j'ajoute des émaux à lustre métallique, leur donnant des accents irisés et dorés. Une fois de plus, elles passent au four pour une troisième cuisson.

Chaque cuisson prend plus d'une journée. J'utilise ensuite le tour de potier pour poncer les fonds afin qu'ils ne vacillent pas. Ensuite, j'utilise un tampon de ponçage diamanté pour m'assurer que les fonds sont très lisses.

L'ensemble du processus prend plusieurs semaines. La céramique est un processus lent et capricieux. Mes réassorts ont lieu environ tous les mois. Veuillez comprendre que je fabrique autant de pièces que possible, aussi vite que possible, tout en maintenant la qualité et l'amour qui caractérisent mon travail. J'apprécie votre patience et votre compréhension. J'apprécie profondément votre soutien qui me permet de continuer à créer !

Comment commander ?

Toutes les ventes se font via mon site web. Je réapprovisionne ma boutique avec de nouvelles œuvres toutes les 4 à 6 semaines. Inscrivez-vous à ma newsletter pour recevoir des alertes de réapprovisionnement et de réductions.

Retenues de panier ?

Désolé, je ne garde ni ne réserve aucune pièce avant un réapprovisionnement.

Comment s'inscrire aux e-mails de réapprovisionnement ?

En bas de la plupart des pages, vous verrez "Newsletter" et vous pourrez vous y inscrire.

J'enverrai une newsletter quelques jours avant le réapprovisionnement. J'inclurai la date et l'heure du réapprovisionnement ainsi que toute autre information pertinente concernant ce réapprovisionnement spécifique. Réglez une alarme ou un rappel sur votre téléphone pour ne rien manquer.

•Prenez-vous des commandes personnalisées/spéciales/précommandes ?

Pas habituellement, mais dans des cas spéciaux, oui.

•Vendez-vous en gros ?

Non.

Puis-je voir ce qui sera disponible avant le réapprovisionnement ?

Oui, je télécharge tous les articles qui seront disponibles lors du réapprovisionnement un à deux jours avant le réapprovisionnement sur mon site web. Les annonces auront une bannière "à venir" sur les photos. Tous les prix seront également indiqués.

Vous n'avez pas répondu à mon message privé / e-mail / commentaire !

En raison du volume de messages et de commentaires que je reçois, il est difficile de répondre à tout le monde en temps voulu. Je ferai de mon mieux pour répondre dès que possible.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Mon site web accepte les principales cartes de crédit, PayPal et Sezzle est mon fournisseur de plans de paiement.

Les tasses sont-elles compatibles avec le micro-ondes ?

La plupart ne le sont pas. Tout ce qui contient de l'OR/ARGENT ou des incrustations de cristal n'est PAS compatible avec le micro-ondes ! L'or est un lustre 22 carats et produira des étincelles ! Les pièces sans finitions métalliques sont généralement compatibles avec le micro-ondes, sauf indication contraire.

Les tasses sont-elles lavables au lave-vaisselle ?

Non, je recommande toujours de laver les céramiques faites à la main à la main ! Utilisez un chiffon doux ou une éponge. Prenez des précautions supplémentaires pour éviter les surfaces abrasives et les produits chimiques agressifs, en particulier sur les finitions or/argent/aura. Les lave-vaisselle terniront le lustre métallique.

Puis-je créer un compte ?

Oui ! Voici le lien.

En créant votre compte, vous pouvez enregistrer votre nom et votre adresse, mais il n'enregistre aucune information de paiement ou de carte de crédit.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables.

Expédiez-vous vers... ? Combien ?

Je suis basée aux États-Unis. J'expédie aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Mexique et en France. J'expédie avec USPS et UPS.

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est toujours gratuite aux États-Unis. Si vous souhaitez passer à la priorité USPS, j'ai une annonce à 5 $ que vous pouvez acheter séparément si vous le souhaitez.

Commandes internationales :

Vous pourriez être responsable des taxes, des douanes, des frais d'importation, etc. lorsque votre colis arrivera dans votre pays. C'est votre responsabilité.

Quel est le fuseau horaire, le décalage horaire ?

Mes réapprovisionnements ont lieu dans le fuseau horaire de l'Est (Eastern Standard Time Zone).

Retours / Annulations

Veuillez me contacter si vous avez des problèmes avec votre commande.

J'accepte les retours, mais je me réserve le droit de refuser toute commande future après un retour.

Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant l'achat, mais je me réserve le droit de refuser toute commande future après une annulation.

Dommages / Vol de courrier

J'emballe extrêmement bien ! Cependant, dans le malheureux cas où votre colis arriverait endommagé pendant le transport, veuillez contacter le service postal dès que possible. Conservez tous les emballages et prenez des photos car ils vous demanderont très probablement ces éléments. Les réclamations doivent être reçues par le service postal en temps voulu, sinon vous pourriez ne pas être éligible pour déposer une réclamation.

Vous devez me contacter dans les 48 heures suivant la livraison si vous avez un problème avec votre commande.

Suivi

J'envoie un numéro de suivi avec chaque commande ! Veuillez surveiller votre suivi. Je ne peux être tenue responsable des colis perdus ou volés.